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domande frequenti

Dove sono realizzati i vostri prodotti?

I nostri gioielli sono realizzati nel nostro laboratorio in Italia. La pietra marmorizzata viene lavorata in un centro specializzato nella lavorazione della pietra per gioielleria ad Arezzo. Il legno viene raccolto dalla costa della Versilia e lavorato da falegnami nella città di Lucca. I piccoli componenti metallici provengono dai maggiori centri di commercio di gioielli in India. Per la fusione di alcuni pezzi speciali collaboriamo con uno dei più antichi orafi di Firenze e con centri specializzati nelle microfusioni e servizi online di stampa 3d. Tutti i nostri gioielli sono progettati e assemblati a mano in Italia. Facciamo molta attenzione a creare prodotti di alta qualità e siamo lieti di aver trovato tanti fantastici partner che ci aiutano a farlo.

Cosa succede se non sono in casa quando il pacco viene consegnato?
Quali opzioni di spedizione offrite?

domande sui prodotti

Le parti in metallo contengono nickel o piombo?

Tutte le parti metalliche sono nichelate / senza piombo. Le parti metalliche sono in argento, bronzo o ottone a seconda del tipo di gioiello e del processo di creazione utilizzato. Leggi le specifiche sotto ogni prodotto per scoprire esattamente cosa contiene il gioiello che ti interessa.

Dove sono realizzati i vostri prodotti?
Quale è il modo migliore per preservare i vostri gioielli?
Posso comprare i gioielli GRANELLOSO in un negozio fisico?

domande sugli ordini

Come posso cambiare o cancellare il mio ordine?
Quale è la vostra politica sui resi?
Posso inviare un regalo ad un'altra persona del vostro sito?
Offrite la spedizione gratuita?
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Perchè la mia zona non viene accettata?

domande sui pagamenti

Che tipo di pagamenti accettate?

Accettiamo Visa, MasterCard, American Express ed ovviamente PayPal.

Ho notato la voce "Stripe" sull'estratto conto della mia carta - Cosa è?
Come posso usare i codici sconto?